Как быстро и эффективно находить
сотрудников или собрать
пожертвования• Экономика » Социальная экономика » Благотворительность » Пожертвования через
VK• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK)Ads:
два кейса от клиента Vitamin.tools
Как быстро и эффективно находить сотрудников или собрать пожертвования• Экономика » Социальная экономика » Благотворительность » Пожертвования через
VK• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK) Ads: два кейса от клиента Vitamin.tools
Оба кейса объединяет небольшой бюджет. Никита Святов, руководитель агентства
«Святов маркетинг• Экономика » Бизнес » Маркетинг» и клиент рекламной экосистемы• Экономика » Бизнес » Бизнес-экосистема Vitamin.tools, возвращающей
до 18% от пополнения рекламы• Реклама, расскажет, как добиваться разных бизнес• Экономика » Бизнес-целей,
не тратя миллионы.
Содержание:
Кейс №1: как за 2,5 месяца укомплектовать штат с помощью VK• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK) Ads
Кейс №2: как раскрутить благотворительное• Экономика » Социальная экономика » Благотворительность сообщество в VK• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK) и получить
вступления по 45 рублей
Резюмируем
Кейс №1: как за 2,5 месяца укомплектовать штат с помощью VK• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK) Ads
Заказчик: всероссийская транспортная компания• Транспорт » Транспортные компании с крупным автопарком.
Старт работ: апрель 2024 года.
Цель: найти сотрудников на шесть вакансий• Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг » Предоставление прочих видов услуг » Трудоустройство и подбор персонала через VK• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK) Ads.
Аудитория• Коммуникации » Контент: мужчины от 18 до 64 лет. Ограничений по географии и устройствам не
ставили. Сначала протестировали широкие настройки, но в итоге сузили
таргетинг• Реклама.
KPI: конверсия из отклика в найм 5%.
Когда речь идет о поиске персонала• Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг » Предоставление прочих видов услуг » Трудоустройство и подбор персонала, важно помнить, что выбирает не только
работодатель, но и соискатель. А чтобы заинтересовать кандидатов, нужно
«продать» им компанию. Один из способов найти сотрудников — через сервисы
подбора персонала• Экономика » Бизнес » Менеджмент » Управление персоналом » HR
• Сфера услуг » HR
• Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг » Предоставление прочих видов услуг » Трудоустройство и подбор персонала. Но тогда можно столкнуться с нецелевыми откликами и
автоответами, на обработку которых менеджеры тратят много времени.
Также найти персонал позволяет контекстная реклама• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Поисковая система » Контекстная реклама
• Реклама » Интернет-реклама » Контекстная реклама. До нашего сотрудничества
заказчик тестировал этот способ, потратил 40 000 рублей, но за месяц получил
всего 2 заявки. Причина была в том, что для эффективной рекламы• Реклама в Директе
требуется больший бюджет, так как одним объявлением и прямым переходом на сайт
или анкету невозможно «продать» компанию соискателю.
Идеальная площадка для этого VK• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK). Здесь можно не только настроить
таргетированную рекламу• Реклама, но и сразу же оформить посадочную страницу —
сообщество компании, чтобы прогревать соискателей контентом• Коммуникации » Контент. Рассказывать о
компании, ее преимуществах и рабочих процессах.
Этапы работы:
Этап 1. Упаковать сообщество, чтобы «продать» себя соискателю
Если это делать через сообщество в VK• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK), то его нужно упаковывать. В нашем
случае у заказчика не было сообщества, поэтому мы начинали с нуля:
Разработали дизайн• Дизайн » Дизайн интерьера и адаптировали его под десктоп и мобайл. По статистике
конкурентов, наша целевая аудитория• Экономика » Бизнес » Маркетинг » Целевая группа
• Реклама » Целевая группа активно использует социальные сети• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети с обоих
типов устройств.
В меню добавили список актуальных вакансий• Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг » Предоставление прочих видов услуг » Трудоустройство и подбор персонала. Это позволило сделать процесс
поиска нужной информации• Коммуникации » Контент для кандидатов максимально простым и понятным.
В шапке сообщества, описании и первых постах добавили ключевые преимущества
компании, важные для соискателей: собственный автопарк, СТО и автомойка,
наличие страховки и пенсионных программ, забота о персонале, а также
возможность приступить к работе без опыта.
Этап 2. Определить целевую аудиторию• Экономика » Бизнес » Маркетинг » Целевая группа
• Реклама » Целевая группа и настроить рекламу• Реклама под каждый сегмент
Всех потенциальных сотрудников для шести вакансий• Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг » Предоставление прочих видов услуг » Трудоустройство и подбор персонала разделили на два сегмента. В
первый вошли механики, слесари и другие специалисты, работающие на
производстве. Во вторую группу добавили водителей категории C.
Для каждого сегмента разработали индивидуальную стратегию:
Чтобы найти водителей, настроили рекламу• Реклама по ключевым фразам: «работа свежие
вакансии• Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг » Предоставление прочих видов услуг » Трудоустройство и подбор персонала водитель категории С», «работа водителем категории С в компанию»,
«работа водителем категории С свежие», и «ищу работу водителем свежие
вакансии• Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг » Предоставление прочих видов услуг » Трудоустройство и подбор персонала». Учитывали запросы, сделанные за последние 14 – 30 дней, чтобы
охватить наиболее активных соискателей.
Чтобы найти специалистов на производство, использовали таргетинг• Реклама на сообщества
конкурентов. Запросили у заказчика список конкурентов, сделали выборку по
сообществам, выбрали шесть самых активных и настроили рекламу• Реклама на их
участников. Трафик вели на сообщения.
За первые четыре дня получили 30 заявок. Их обработкой занимался один человек,
поэтому к последним из полученных заявок он приступил только через три дня.
По итогам первого месяца заказчик дал обратную связь: конверсия из заявки в
найм составила всего 2,5%. А нам нужно было достичь 5%.
Выделить дополнительного менеджера для обработки заявок заказчик не мог, но
нам нужно было как-то повысить конверсию. Вариантов было два:
Приостановить рекламную кампанию. Это дало бы менеджеру больше времени на
обработку заявок. Однако это не самый удачный вариант, так как алгоритмы VK• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK)
требуют постоянного обучения и стабильного потока трафика.
Перенаправить трафик на форму отклика. Использование анкет и лид-форм
упростило бы воронку продаж и сократило путь пользователя• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK)
• Коммуникации » Контент. Мы выбрали именно
этот способ.
Переписку с менеджером заменили на анкету. Трафик вели на сообщество, в меню
которого пользователь• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK)
• Коммуникации » Контент мог заполнить анкету и указать личные данные. Однако и
здесь мы столкнулись с трудностями — пользователи• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK)
• Коммуникации » Контент неохотно делились данными.
Модерация в VK• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK) обычно проходит быстро и занимает от одного часа до одного дня.
На скорость влияет время запуска, содержание объявления и тематика. Чем
позитивнее посыл и нейтральнее изображения, тем быстрее объявление одобрят.
Однако, если тематика спорная, процесс может затянуться, так как менеджеры VK
тщательно проверяют все сертификаты, дипломы и другие важные документы.
Конечно, грузоперевозки не та ниша, где могут возникнуть проблемы. Но
благотворительность• Экономика » Социальная экономика » Благотворительность, как раз такая. В кейсе, о котором я расскажу дальше, нам
не пропустили объявления с фотографиями руководителей фонда. Оказалось, что VK• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK)
не нашел данные о владельцах и на всякий случай• Филология » Лингвистика » Русский язык » Русские фразеологизмы » На Всякий Случай завернул объявления. Мы
подгрузили нужные документы и только после этого прошли модерацию.
Всех своих заказчиков мы ведем через рекламную экосистему• Экономика » Бизнес » Бизнес-экосистема Vitamin.tools,
возвращающую до 18% от пополнения рекламы• Реклама. И вот какой интересный факт я
заметил. Объявления, размещенные через кабинеты Vitamin.tools, проходят
модерацию значительно быстрее. Причем на всех проектах.
И хотя пройти модерацию можно самостоятельно, я считаю, что в сложных случаях
лучше обращаться за помощью к специалистам. Как вариант, можно
зарегистрироваться в Vitamin.tools.
Этап 3. Оптимизировать рекламные кампанию
На втором месяце работы мы внесли изменения в кампанию:
Сузили настройки по ГЕО. Это стало важным шагом, так как заказчик начал
проводить собеседования и тестовые задания в офисе компании. Поскольку он
находился в Екатеринбурге• Россия » Регионы России » Урал » Свердловская область » Населенные пункты Свердловской области » Екатеринбург
• Россия » Федеральные округа РФ » Уральский федеральный округ » Свердловская область » Населенные пункты Свердловской области » Екатеринбург, мы решили сфокусироваться на аудитории• Коммуникации » Контент Свердловской
области• Россия » Регионы России » Урал » Свердловская область
• Россия » Федеральные округа РФ » Уральский федеральный округ » Свердловская область.
Сократили путь пользователя• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK)
• Коммуникации » Контент, переведя трафик с анкеты на лид-форму.
Предположили, что кандидатам будет проще заполнить короткую форму прямо в
рекламе• Реклама, чем переходить в сообщество для заполнения анкеты. Три вопроса,
которые мы отобразили в лид-форме остались те же: должность, на которую
претендует соискатель, его имя и номер телефона. После заполнения формы с
кандидатом связывался менеджер.
Однако, несмотря на эти изменения, по итогам второго месяца конверсия
снизилась до 1,5%. Запуска лид-формы и сужения настроек по ГЕО оказалось
недостаточно. Проблема была не в рекламе• Реклама, а в нехватке менеджеров,
обрабатывающих заявки.
Результаты
Над этим проектом работали два с половиной месяца. Бюджет на всю кампанию
составил 41 000 рублей. Результат: 125 заявок, из которых 70 пришли, когда мы
настраивали рекламу• Реклама на Свердловскую область• Россия » Регионы России » Урал » Свердловская область
• Россия » Федеральные округа РФ » Уральский федеральный округ » Свердловская область.
Средняя цена заявки — 294 рубля.
Количество переходов по рекламе• Реклама — 3 752.
Средняя конверсия из заявки в вакансию• Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг » Предоставление прочих видов услуг » Трудоустройство и подбор персонала — 2%.
40 соискателей откликнулись на вакансию• Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг » Предоставление прочих видов услуг » Трудоустройство и подбор персонала механика. Трое из них стали
сотрудниками менее чем за неделю после запуска первой кампании.
На вакансии• Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг » Предоставление прочих видов услуг » Трудоустройство и подбор персонала водителей откликнулось 90 человек, двух из которых заказчик нанял.
Кейс №2: как раскрутить благотворительное• Экономика » Социальная экономика » Благотворительность сообщество в VK• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK) и получить
вступления по 45 рублей
Заказчик: благотворительный фонд• Экономика » Социальная экономика » Благотворительность, оказывающий материальную и социальную
поддержку• Государство » Социальная политика участникам СВО• Военные конфликты » Военные действия » Специальная военная операция (СВО), их семьям и жителям регионов России• Россия » Регионы России в зоне боевых
действий• Военные конфликты » Военные действия.
Старт работ: апрель 2024 года.
Цель: увеличить количество пожертвований• Экономика » Социальная экономика » Благотворительность » Пожертвования через VK• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK) Ads.
Аудитория• Коммуникации » Контент: мужчины и женщины всех возрастов, преимущественно жители Омска, где
фонд хорошо известен. Как правило, это активные пользователи• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK)
• Коммуникации » Контент соцсетей,
предпочитающие пользоваться смартфонами.
KPI: подписчики• Коммуникации » Контент по цене ниже 50 рублей.
Продвигать благотворительные организации• Экономика » Социальная экономика » Благотворительность » Благотворительные организации через VK• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK) непросто. С одной стороны,
модераторы строго относятся к фондам и тщательно проверяют все данные, чтобы
исключить возможность мошенничества• Дела судебные » Дела уголовные » Мошенничество. С другой стороны, пользователи• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK)
• Коммуникации » Контент сами
относятся к рекламе• Реклама таких сообществ с недоверием, ведь в интернете много
мошенников• Дела судебные » Дела уголовные » Мошенничество, фейковых фондов и ботов.
Поэтому благотворительным организациям• Экономика » Социальная экономика » Благотворительность » Благотворительные организации важно доказывать свою честность.
Во-первых, нужно предоставлять модераторам все документы, подтверждающие
легитимность фонда. Во-вторых, необходимо рассказывать подписчикам• Коммуникации » Контент о своей
деятельности, учредителях и обязательно публиковать отчеты о проделанной
работе. Люди, которые помогают фонду, хотят видеть, куда идут их деньги и
ощущать, что их вклад имеет значение.
В этом проекте нашей задачей было не только настроить рекламу• Реклама, но и помочь
заказчику сформировать доверие у пользователей• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK)
• Коммуникации » Контент. Именно от уровня доверия
зависело, сможет ли фонд собрать пожертвования• Экономика » Социальная экономика » Благотворительность » Пожертвования. Поэтому мы одновременно
работали над таргетированной рекламой• Реклама и давали рекомендации по ведению
сообщества.
Этапы работы:
1 этап. Протестировать посадочные страницы
Сначала запустили рекламу• Реклама на сайт с детальным описанием деятельности фонда и
настроенной системой сбора пожертвований• Экономика » Социальная экономика » Благотворительность » Пожертвования. Потратили 9 000 рублей, но заявок не
получили. Тогда решили перенаправить трафик на сообщество. Пробовали вести на
сообщения, но результатом была всего одна заявка. Проблема в том, что в обоих
случаях мы не прогревали аудиторию• Коммуникации » Контент, а вели на прямые пожертвования• Экономика » Социальная экономика » Благотворительность » Пожертвования, что не
вызывало доверия.
Вместо того чтобы сразу вести на страницу пожертвований• Экономика » Социальная экономика » Благотворительность » Пожертвования, нам стоило сначала
вовлекать пользователей• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK)
• Коммуникации » Контент через полезный и эмоциональный контент• Коммуникации » Контент, который
постепенно доказывал бы им надежность фонда.
2 этап. Разработать креативы и настроить рекламные кампании
Чтобы сформировать лояльность, запустили рекламу• Реклама на вступления в сообщество.
Выбрали стратегию: набирать холодных подписчиков• Коммуникации » Контент по цене ниже 50 рублей и
прогревать их с помощью контента• Коммуникации » Контент. Кампанию настроили на сообщества конкурентов
— других благотворительных фондов с той же тематикой.
Использовали креативы, предоставленные заказчиком, — фотографии солдат с
оружием.
С этих объявлений пришло всего три подписчика• Коммуникации » Контент. Вероятно, такой неактивный
отклик был из-за того, что подобные изображения часто ассоциируются с
рекрутингом в армию, что искажало основной посыл рекламы• Реклама.
Тогда мы заменили креативы в объявлениях на более «живые». Например, на
фотографии с представителями фонда, как они общаются и загружают посылки. Из
трех новых объявлений модерацию прошли только два. Одно, с руководителями
фонда, заблокировали. Причиной стало отсутствие документов, подтверждающих
личности людей на фото, а также тот факт, что модераторы не смогли найти
информацию• Коммуникации » Контент о них на сайте. Когда мы догрузили необходимые справки в VK• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK),
объявление одобрили.
3 этап. Публиковать контент• Коммуникации » Контент, чтобы повысить лояльность и доверие аудитории• Коммуникации » Контент
Для успешного продвижения благотворительного фонда• Экономика » Социальная экономика » Благотворительность важно не только собрать
пожертвования• Экономика » Социальная экономика » Благотворительность » Пожертвования, но и доказать, что деньги будут использованы по назначению.
Однако до нашего сотрудничества заказчик настолько фокусировался на сборе и
передаче помощи, что иногда забывал присылать в сообщество отчеты, чеки или
записывать видео процесса. Это снижало доверие и, как следствие, количество
пожертвований• Экономика » Социальная экономика » Благотворительность » Пожертвования.
Чтобы исправить ситуацию, мы разработали контент• Коммуникации » Контент-план, направленный на
повышение лояльности. Так как сообщество у заказчика уже существовало, нам не
нужно было создавать посты и оформлять все с нуля. Что сделали вместо этого:
Заменили все шаблонные фотографии в постах на «живые» и искренние.
Использовали либо фотографии, предоставленные заказчиком, либо изображения из
подобных тематических сообществ.
Добавили ролики, на которых солдаты получают подарки и посылки от подписчиков• Коммуникации » Контент,
выражают свою благодарность. В общем, стали публиковать доказательства того,
что деньги идут по назначению.
Загрузили контент• Коммуникации » Контент от подписчиков• Коммуникации » Контент. Включили в ленту детское творчество —
рисунки и поделки детей руководителей фонда.
В результате этих изменений мы заметили рост вовлеченности в сообществе:
увеличилось количество лайков и комментариев. Подписчики• Коммуникации » Контент стали активнее
делиться своим творчеством. Возросла и финансовая поддержка фонда.
Результаты
Всего подготовка к кампании и ее запуск заняли 2,5 месяца. Пока рекламу• Реклама
приостановили, так как руководство уехало на фронт с товарами, купленными на
пожертвования• Экономика » Социальная экономика » Благотворительность » Пожертвования. Когда заказчик вернется, мы продолжим работу.
Бюджет: 21 600 рублей
Показы: 142 135.
Переходы: 1204.
Цена перехода: 13,84 рублей.
Вступления в группу: 152.
Цена вступления: 45 рублей.
Сейчас в сообществе уже более 1000 подписчиков• Коммуникации » Контент. Новые участники приходят
органически, что свидетельствует о растущем доверии и интересе к деятельности
фонда.
Это не единственная кампания, но самая результативная.
Резюмируем:
Даже при ограниченном бюджете в VK• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK) можно добиться значительных результатов.
Главное — правильно определить целевую аудиторию• Экономика » Бизнес » Маркетинг » Целевая группа
• Реклама » Целевая группа и выбрать подходящие
инструменты для привлечения.
Если продвигаете благотворительные организации• Экономика » Социальная экономика » Благотворительность » Благотворительные организации, будьте готовы к жесткой
модерации. Заранее подготовьте все необходимые документы и загрузите их до
запуска рекламной кампании. А чтобы облегчить процесс модерации, работайте
через рекламную экосистему• Экономика » Бизнес » Бизнес-экосистема Vitamin.tools, возвращающую до 18% от пополнения
рекламы• Реклама. Не знаю почему, но с кабинетов, заведенных через Vitamin.tools,
объявления проходят модерацию значительно быстрее.
В сообществе создавайте контент• Коммуникации » Контент, который обращается напрямую к мотивации
аудитории• Коммуникации » Контент. Например, в случае с поиском персонала• Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг » Предоставление прочих видов услуг » Трудоустройство и подбор персонала покажите кандидатам, какие
ценности и условия предлагает работодатель.
Таргетолог, эксперт по обучению и построению отделов продаж — Никита Святов.
Страница в VK• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK) | Группа в VK• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK)
Реклама• Реклама. ООО "Феникс-маркетинг• Экономика » Бизнес » Маркетинг" ИНН: 7725812838 ERID: 2SDnjccsEdg
