Источник Хабрахабр.ru, Москва
Заголовок 3-х дневное падение облачного сервиса Битрикс24
Дата 20180213

Этим цветом обозначаются известные системе слова и выражения, но не значимые для данного текста, а таким - идентифицированные, то есть соотнесенные с каким-либо объектом онтологической базы

============= Обработанный текст:

3-х дневное падение облачного сервиса• Информационные технологии » Облачные вычисления » сервисы облачных вычислений Битрикс24

3-х дневное падение облачного сервиса• Информационные технологии » Облачные вычисления » сервисы облачных вычислений Битрикс24

Хостинг• телекоммуникации и связь » Электросвязь » дата-центр ,

Облачные вычисления• Информационные технологии » Облачные вычисления ,

IT-инфраструктура• Информационные технологии ,

CRM-системы• Информационные технологии » Информатика » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » crm-системы » Система управления взаимоотношениями с клиентами

• Высокие технологии » информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » crm-системы » Система управления взаимоотношениями с клиентами

• Информационные технологии » Облачные вычисления » сервисы облачных вычислений » saas
,

Amazon Web Services

Произошло, пожалуй, самое крупное падение сервиса Битрикс24 за свою историю
общей сложности на протяжении 3 дней у пользователей Российского сегмента
возникали трудности с доступностью www.bitrix24.ru , www.bitrix24.by и
www.bitrix24.kz Общее количество зарегистрированных в сервисе компаний
составляет около 3 000 000.

Падает все и международный сервис Российского производства не исключение.
Предлагаю читателям ознакомиться с хронологией событий данного падения и
восстановления.

В конце я сформулировал несколько вопросов, которые интересовали большинство
пользователей сервиса и меня лично.

Начало. 09 февраля 2018 года

В ночь на 09 января 2018 года, около 01:00 ночи по Московскому времени у
многих пользователей www.bitrix24.ru не открывались их порталы на
*.bitrix24.ru По некоторым данным проблемы начались еще 08 февраля 2018 года в
виде «тормозов» и частичной недоступности.

Затем на официальной странице Facebook Битрикс24 появилось сообщение:

Дорогие клиенты!

В данный момент около 30% пользователей «Битрикс24» в России столкнулись с
перебоями в работе сервиса. Проблема появилась в полночь с 8 на 9 февраля. Мы
работаем над ее устранением с первой минуты появления.

Причина — выход из строя сетевого оборудования «Корп Софт» —
хостинг-провайдера• Экономика » Предпринимательство » ит-компании » хостинговые компании российской части нашего сервиса.

У пользователей возникли сильные сомнения насчет 30%. Вот вырезки из
комментариев:

«Вы упали вчера ночью еще, — написал пользователь Максим Наумов.

Вы планируете делать хотя бы status page? И не падать каждый месяц?».
«Ребята, вы не охренели там? Сообщать спустя 10 часов о проблемах у 30%
клиентов?», — задал вопрос Дмитрий Антонов.

«Парализована работа офиса. Надо задумываться о смене CRM• Информационные технологии » Информатика » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » crm-системы » Система управления взаимоотношениями с клиентами

• Высокие технологии » информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » crm-системы » Система управления взаимоотношениями с клиентами
», — рассуждает Денис
Дивинский.

Реакция Генерального директора 1С: Битрикс• телекоммуникации и связь » Компьютерная сеть » Интернет » веб-программирование » Система управления содержимым » 1с-битрикс » генеральный директор 1с-битрикс

• объект организация » организации по алфавиту » организации на К » компания 1с » 1с-битрикс » генеральный директор 1с-битрикс
. 09 февраля 2018 окло 13:00

Генеральный директор 1C: Битрикс• телекоммуникации и связь » Компьютерная сеть » Интернет » веб-программирование » Система управления содержимым » 1с-битрикс

• объект организация » организации по алфавиту » организации на К » компания 1с » 1с-битрикс
Сергей Рыжиков• объект человек » Персоналии по алфавиту » персоналии на Р » Рыжиков, Сергей Викторович на своей странице выразил,
мягко говоря, крайне негативное отношение к сложившейся ситуации. В дальнейшем
его пост был удален, но в Интернете ничего так просто не пропадает,
нецензурные слова я прикрыл решеткой, смотрите скриншот:

Сервис продолжает лежать. Назван хостинг провайдер• Экономика » Предпринимательство » ит-компании » хостинговые компании, у которого возникла
проблема с оборудованием. 09 февраля 2018 около 16:00

Этим провайдером• телекоммуникации и связь » Компьютерная сеть » Интернет » Рунет » Интернет-провайдеры оказался Корп Софт — www.corpsoft24.ru В период «лежания»
Битрикс24 сайт Корп Софт также был недоступен.

Сервис лежит. Продолжаются восстановительные работы

В выходные дни с 10 по 11 февраля 2018 сервис продолжат лежать, но некоторые
пользователи сообщали о том, что у них начали открываться их порталы на
*.bitrix24.ru, но затем снова падали.

Сервис восстановлен частично. Продолжаются восстановительные работы 12.02.2018
в 09:00

Часть пользователей сообщало о том, что сервис заработал, но не меньшая часть
говорила обратное.

Переезд на Amazon Web Services 12.02.2018 в 10:00

На Facebook странице Битрикс24 сообщили о переезде на Amazon Web Services в
Германии• Германия
:

Дорогие клиенты!

Из-за проблем с хостинг-провайдером• Экономика » Предпринимательство » ит-компании » хостинговые компании «Корп Софт» в пятницу, мы приняли решение
о смене поставщика услуги на Amazon Web Services в Германии• Германия.

Мы мобилизовали все ресурсы и работали все выходные, чтобы переезд прошел для
вас максимально незаметно и безболезненно.

За 48 часов мы развернули в Amazon Web Services новое оборудование и
инфраструктуру. К сожалению, перенести данные объемом в 300 серверов и заново
настроить всю инфраструктуру за этот срок невозможно физически...

Снова упоминается провайдер• телекоммуникации и связь » Компьютерная сеть » Интернет » Рунет » Интернет-провайдеры Корп Софт, который упал в очередной раз при
попытке переезда 11.02.2018:

Генеральный директор 1С: Битрикс• телекоммуникации и связь » Компьютерная сеть » Интернет » веб-программирование » Система управления содержимым » 1с-битрикс » генеральный директор 1с-битрикс

• объект организация » организации по алфавиту » организации на К » компания 1с » 1с-битрикс » генеральный директор 1с-битрикс
сообщил о причинах падения. 12.02.2018 в
11:00

Полное восстановление сервиса. Успешный переезд на AWS. 12.02.2018 около 14:00

Собственно, переезд на Амазон осуществлен. Работа сервиса восстановлена!

domain: BITRIX24.RU

nserver: ns-1176.awsdns-19.org

nserver: ns-1906.awsdns-46.co.uk

nserver: ns-392.awsdns-49.com

nserver: ns-580.awsdns-08.net

В связи с переездом на зарубежный сервис у пользователей возник ожидаемый
вопрос: Как же будут в таком случае выполняться требования Федерального закона
о персональных данных
? (152/242-ФЗ):

"

Сергей Рыжиков• объект человек » Персоналии по алфавиту » персоналии на Р » Рыжиков, Сергей Викторович в Facebook обещал рассказать позже, каким образом его компания
будет соблюдать закон о персональных данных• Государство » законы и право » Правовая система Российской Федерации » нормативные акты » федеральные законы рф » Защита персональных данных, располагая сервис за рубежом.

Итоги и вопросы

Итог: сервис был недоступен или частично доступен в течение почти 3 дней.

Вопросы:

Основной вопрос от пользователей: «Будет ли компенсация за такое падение

Основной вопрос от ИТ специалистов• Информационные технологии: Как мог 1 коммутатор положить сервис,
который крутился в 2 дата-центрах• телекоммуникации и связь » Электросвязь » дата-центр?

Основной вопрос от юристов• объект человек » Люди по роду занятий » Юристы: Каким образом компания будет выполнять требования
Федерального закона о персональных данных, располагаясь в Германии• Германия?

============= Итог: 3,9510 ; Информационные технологии#Облачные вычисления #сервисы облачных вычислений#saas 1,3489 ; Информационные технологии#Информатика#Программирование #Программное обеспечение#Прикладное программное обеспечение #Программы для бизнеса#crm-системы #Система управления взаимоотношениями с клиентами 3,5779 ; телекоммуникации и связь#Компьютерная сеть#Интернет#веб-программирование #Система управления содержимым#1с-битрикс#генеральный директор 1с-битрикс 2,9617 ; телекоммуникации и связь#Компьютерная сеть#Интернет#Рунет #Интернет-провайдеры 1,3594 ; телекоммуникации и связь#Электросвязь#дата-центр 2,8563 ; Экономика#Предпринимательство#ит-компании#хостинговые компании 1,3330 ; Государство#законы и право#Правовая система Российской Федерации #нормативные акты#федеральные законы рф#Защита персональных данных 1,2000 ; Германия

============= Объекты: персоналии Рыжиков, Сергей Викторович генеральный директор 1с-битрикс законы Защита персональных данных

============= Географические объекты: A 52.5234051,13.4113999 Германия

============= Связи: Интернет-провайдеры # ассоциации # хостинговые компании

============= Ссылки на категории ru.wikipedia.org: 3.1559 1с-битрикс 2.8750 оборудование 2.8750 коммутаторы 1.4234 веб-программирование


Copyright © 2007-2018 ООО «РелТим»