Источник Страхование сегодня (insur-info.ru), Москва
Заголовок Соломка для гаджета. Стоит ли страховать новый смартфон?
Дата 20210114

Этим цветом    обозначаются известные системе слова и выражения, принимавшие участие в анализе данного текста, а таким    - идентифицированные, то есть соотнесенные с каким-либо объектом онтологической базы

============= Обработанный текст:

Соломка для гаджета. Стоит ли страховать новый смартфон• Смартфон?

Банки.ру , 14 января 2021 г.

Соломка для гаджета. Стоит ли страховать новый смартфон• Смартфон?

9 просмотров

Покупаете дорогой смартфон• Смартфон и решили застраховать• Страхование » Застрахованный его? Не торопитесь ставить
подпись под договором. Сначала внимательно изучите его.

«Вот и у меня произошел страховой случай• Страхованиеупал мой iPone, точнее,
в автобусе меня случайно толкнули и телефон выпал из рук на асфальт, разбилась
задняя панель, корпус внизу деформировался, — рассказала свою историю в
«Народном рейтинге» Банки.ру жительница Кургана Ксения Федорова.
— Вспомнила, что он застрахован• Страхование » Застрахованный».

Но наличие полиса еще не гарантия получения выплаты или бесплатного ремонта.
Сначала Ксения неделю ожидала, пока страховая компания• Страхование » Страховые компании пришлет дубликат
договора страхования• Страхование » Договор страхования, который ей при покупке телефона в магазине почему-то не
выдали. А когда получила его и дозвонилась страховщику• Страхование » Страховщик, «молодой человек
важным голосом ответил, что эти повреждения полис не покрывает».

Ксения решила попытать счастья и все же подала заявление в страховую компанию• Страхование » Страховые компании.
Приехал курьер, забрал документы и телефон, который в тот же день отправили в
сервис. Там провели диагностику и вынесли вердикт: «в результате
динамического воздействия (падение, удар) телефон имеет механические
повреждения задней крышки (трещины), дисплейного модуля (неисправна
электроника), корпуса (деформирован). Обнаруженный дефект не попадает под
действие гарантии производителя».

Но страховым-то случай должен являться? Ан нет, потому что в договоре
страхования• Страхование » Договор страхования
прописано, что «имущество считается застрахованным• Страхование » Застрахованный от
внезапного прекращения работоспособности (по причинам, не относящимся к
гарантийным обязательствам производителя) при отсутствии внешних механических
повреждений и/или прямой причинно-следственной связи с умышленными или
неосторожными действиями страхователя• Страхование». А в случае Ксении налицо
механические повреждения телефона.

То есть страховка оказалась бесполезной, а потраченные на нее 9 700 рублей
— выброшенными на ветер.

Обоснованные и нет

Подобных историй много, и не только в «Народном рейтинге»
Банки.ру. Служба финансового уполномоченного отмечает, что чаще всего по
поводу страхования• Страхование мобильных телефонов• Смартфон потребители жалуются именно на отказ в
выплате страхового возмещения• Страхование » Страховое возмещение, реже — из-за нарушения страховой
компанией• Страхование » Страховые компании
сроков выплаты.

«В последние годы с ростом популярности смартфонов• Смартфон » Мобильный Телефон Samsung

• Телекоммуникации и связь » Радио » Радиосвязь » Сотовая связь » Мобильный Телефон » Мобильный Телефон Samsung

• Телекоммуникации и связь » Телефонная связь » Сотовая связь » Мобильный Телефон » Мобильный Телефон Samsung
возрастает и интерес
к страхованию• Страхование этих устройств, что особенно актуально при покупке дорогих
телефонов, поломка которых может быть весьма затратной с точки зрения ремонта.
Финансовые компании• Экономика » Финансы » Финансовые компании расширяют линейки предложений по этому виду страхования• Страхование » Виды страхования.
Однако нередко между ними и клиентами возникают споры из-за отказа в выплате
страхового возмещения• Страхование » Страховое возмещение. Размер требований по таким обращениям, как правило, не
превышает 50 000 рублей», — рассказала финансовый уполномоченный
по правам потребителей финансовых услуг• Экономика » Финансы » Финансовые услуги

• Сфера услуг » Финансовые услуги
в сферах страхования• Страхование,
микрофинансирования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций
Светлана Никитина.

Нельзя сказать, что во всех случаях отказы страховщиков• Страхование » Страховщик необоснованные.
Например, если потребитель не представил весь пакет документов, то страховщик• Страхование » Страховщик
в выплате наверняка откажет, потому что это обязательное условие получения
возмещения. Перечень документов установлен договором или правилами
страхования• Страхование
. Обоснованным отказ будет и в ситуации, когда случай с телефоном
страховым по договору не является — например, механическое повреждение
телефона совершеннолетним членом семьи страхователя• Страхование (выгодоприобретателя).

Осторожно, франшиза !

Отдельная группа споров, дошедших до финуполномоченного, связана с тем, что
договор страхования• Страхование » Договор страхования предусматривает безусловную франшизу• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Франшиза (в страховании)

• Сфера услуг » Финансовые услуги » Франшиза (в страховании)
(фиксированная
стоимость убытка, которую не выплачивает страховщик• Страхование » Страховщик). Например, страховая
сумма• Страхование » Страховая сумма
в договоре — 50 тыс. рублей, а безусловная франшиза• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Франшиза (в страховании)

• Сфера услуг » Финансовые услуги » Франшиза (в страховании)
— 5 тыс.
рублей. При наступлении страхового случая• Страхование, если убыток не будет превышать 5
тыс. рублей, страховая компания• Страхование » Страховые компании не должна выплачивать деньги потребителю. Если
же убыток составил, например, 7 тыс. рублей, то страховая компания• Страхование » Страховые компании обязана
выплатить всего 2 тыс. рублей, остальное ложится на плечи страхователя• Страхование.

Если договором предусмотрен ремонт сломанного телефона, то потребителю надо
доплатить эту сумму ремонтной мастерской. «Зачастую в качестве причины
отказа финансовые организации указывают как раз неисполнение потребителем
предусмотренной договором либо правилами страхования• Страхование обязанности по уплате
безусловной франшизы• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Франшиза (в страховании)

• Сфера услуг » Финансовые услуги » Франшиза (в страховании)
», — поясняет Никитина. Вот только нередко
узнает о франшизе счастливый обладатель смартфона• Смартфон » Мобильный Телефон Samsung

• Телекоммуникации и связь » Радио » Радиосвязь » Сотовая связь » Мобильный Телефон » Мобильный Телефон Samsung

• Телекоммуникации и связь » Телефонная связь » Сотовая связь » Мобильный Телефон » Мобильный Телефон Samsung
и страховки к нему, когда
произошел страховой случай• Страхование.

Петербуржец Дмитрий Апполонов в июне прошлого года обзавелся новеньким Samsung• Смартфон » Мобильный Телефон Samsung

• Телекоммуникации и связь » Радио » Радиосвязь » Сотовая связь » Мобильный Телефон » Мобильный Телефон Samsung

• Телекоммуникации и связь » Телефонная связь » Сотовая связь » Мобильный Телефон » Мобильный Телефон Samsung

S20+, к которому, как написал он в «Народном рейтинге», «шел
полисзащита мобильного оборудования». Когда произошел страховой
случай• Страхование
, Дмитрий обратился к страховщику• Страхование » Страховщик, который обещал за пять дней провести
диагностику и еще за две недели принять решение по страховому случаю• Страхование.
«Прошло почти два месяца, — пишет он. — В итоге после 10
звонков в страховую они приняли положительное решение. Но каково было мое
удивление, когда мне сказали, что я еще должен оплатить по франшизе 9 752,4
рубля. И это несмотря на оплату полиса в размере 5 851 рубля». То есть
франшиза почему-то оказалась больше стоимости самого полиса.

В службе финуполномоченного также приводят пример, когда страховая компания• Страхование » Страховые компании
потребовала уплаты франшизы до начала ремонта или до выплаты возмещения, а это
условие не было прописано в договоре и правилах страхования• Страхование. То есть было
нарушением.

Как страховщики• Страхование » Страховщик экономят

Страховым компаниям• Страхование » Страховые компании как бизнес-структурам выгодно заплатить по страховому
случаю• Страхование
как можно меньше. Способов сделать это у них хватает. Финансовый
уполномоченный рассматривал в прошлом году случай, когда компания при
урегулировании убытка сообщила потребителю, что полная гибель смартфона• Смартфон » Мобильный Телефон Samsung

• Телекоммуникации и связь » Радио » Радиосвязь » Сотовая связь » Мобильный Телефон » Мобильный Телефон Samsung

• Телекоммуникации и связь » Телефонная связь » Сотовая связь » Мобильный Телефон » Мобильный Телефон Samsung
не
наступила и выплата будет по правилам возмещения обычного ущерба, а не полной
гибели. При этом на запрос финансового уполномоченного страховщик• Страхование » Страховщик ответил, что
наступила полная гибель устройства. А в этом случае порядок урегулирования
взаимоотношений сторон несколько отличается от порядка, предусмотренного для
небольшой поломки (в том числе в части исполнения потребителем обязанности по
уплате франшизы).

С манипулированием с «полной гибелью» телефона столкнулся и
пользователь, оставивший отзыв в «Народном рейтинге» под ником
s*******@gmail.com. Его телефон страховая компания• Страхование » Страховые компании решила признать
«полностью неремонтопригодным и, по условиям договора, возместить лишь
половину страховой суммы• Страхование » Страховая сумма, 7 500 рублей», написал он. Хотя основной
проблемой был треснутый экран, а сам аппарат функционировал вполне нормально.
Но замена дисплейного модуля, по оценке сервисного центра, обошлась бы в 15
100 рублей при сумме возмещения по страховке 15 000 рублей. Пользователю с
ником com16 страховщик• Страхование » Страховщик тоже предпочел выплатить 7 500 рублей за разбитый экран
Samsung Galaxy S10 SM-G973. Хотя сервисный центр этой страховой компании• Страхование » Страховые компании вынес
решение
, что телефон подлежит ремонту и в нем можно заменить дисплейный
модуль. Но стоить ремонт будет 19 400 рублей.

Читайте договор до подписания

«Потребителям при оформлении договора необходимо предельно внимательно
читать условия страхования• Страхование, требовать разъяснений у менеджеров, если возникают
какие-то вопросы», — говорит Светлана Никитина. Она советует в
первую очередь обращать внимание на перечень исключений из страхового
покрытия: какие конкретно события не признаются страховым случаем в
соответствии с договором страхования• Страхование » Договор страхования, в каких случаях финансовая организация
вправе отказать в выплате страхового возмещения• Страхование » Страховое возмещение. «Перечень может быть
настолько широким, что рассчитывать на какую-либо выплату вряд ли возможно, а
если случай и признается страховым, то нередко выплата производится в
минимальном размере, поскольку в течение первого года эксплуатации смартфона• Смартфон » Мобильный Телефон Samsung

• Телекоммуникации и связь » Радио » Радиосвязь » Сотовая связь » Мобильный Телефон » Мобильный Телефон Samsung

• Телекоммуникации и связь » Телефонная связь » Сотовая связь » Мобильный Телефон » Мобильный Телефон Samsung

страховая сумма• Страхование » Страховая сумма может уменьшаться до 70% от стоимости телефона. Такое
«страхование• Страхование без убытков», на наш взгляд, является
недобросовестной практикой», — добавляет финуполномоченный.

Согласен с ней и управляющий партнер юридической компании «Позиция
права» Егор Редин. По его опыту, опасность состоит в том, что договор
страхования• Страхование » Договор страхования
может быть сформулирован настолько запутанно, что клиенту или не
удастся получить возмещение вообще, или оно будет в минимальном размере по
причине «амортизации» устройства за время эксплуатации. С точки
зрения
закона нарушений нет, ведь договор составлен грамотно, хотя и
несправедливо по отношению к потребителям. «Законодательство не может
защитить потребителей от их же невнимательности при заключении договора,
поэтому им следует внимательно изучать права и обязанности сторон по
договору», — считает юрист.

Ольга КОТЕНЕВА, Banki.ru

============= Итог: 8,7000 ; Страхование#Страховое возмещение 8,2000 ; Страхование#Страховая сумма 8,2000 ; Страхование#Страховые компании 6,7000 ; Страхование#Страховщик 6,5000 ; Страхование#Виды страхования 6,5000 ; Страхование#Договор страхования 6,5000 ; Страхование#Застрахованный 6,7500 ; Смартфон#Мобильный Телефон Samsung 2,3406 ; Экономика#Финансы#Финансовые услуги#Франшиза (в страховании) 1,7812 ; Экономика#Финансы#Финансовые компании


Copyright © 2007-2021 ООО «RelTeam»